Interwencja kryzysowa dla psychologów: pierwszy kontakt, ocena bezpieczeństwa i plan pomocy krok po kroku

Według siedmioetapowego modelu Robertsa interwencja obejmuje: ocenę sytuacji i zagrożenia, nawiązanie kontaktu, określenie głównych problemów, pracę z uczuciami, poszukiwanie alternatyw, opracowanie planu działania i kontakt kontrolny. Etapy nakładają się na siebie, a ocenę bezpieczeństwa powtarza się przez całą interwencję. W pierwszych godzinach po zdarzeniu często stosuje się też model SAFER-R albo pierwszą pomoc psychologiczną według WHO.

Z osobą w kryzysie rozmawia się spokojnie, wolno i prostymi zdaniami. Najpierw zadbaj o bezpieczeństwo i podstawowe potrzeby, przedstaw się i powiedz, ile masz czasu. Słuchaj, odzwierciedlaj emocje, pozwalaj na ciszę. Unikaj pocieszania na siłę, ocen, rad i obietnic bez pokrycia. Nie nakłaniaj do opowiadania szczegółów zdarzenia. Pytaj o to, czego osoba teraz potrzebuje, i zawsze zapytaj o myśli samobójcze.

O myśli samobójcze pyta się wprost, spokojnie i bez eufemizmów, na przykład: „Czy myśli pan o tym, żeby odebrać sobie życie?”. Takie pytanie nie zwiększa ryzyka, a często przynosi ulgę. Gdy odpowiedź jest twierdząca, pytaj krok po kroku o częstość myśli, zamiar, plan, dostęp do środków, przygotowania, wcześniejsze próby i o to, co chroni osobę. Przy bezpośrednim zagrożeniu życia wezwij pomoc pod numerem 112.

Interwencja kryzysowa trwa krótko, zwykle kilka spotkań, i dotyczy aktualnego kryzysu: bezpieczeństwa, stabilizacji, planu na najbliższe dni i połączenia z pomocą. Psychoterapia trwa dłużej, zajmuje się utrwalonymi wzorcami i historią życia. Interwent jest bardziej aktywny i dyrektywny, częściej kontaktuje się z bliskimi i instytucjami. Gdy kryzys przechodzi w długotrwałe trudności, interwencja kończy się skierowaniem do psychoterapii lub leczenia.

Według ustawy o ochronie zdrowia psychicznego osoba chora psychicznie może być przyjęta do szpitala bez zgody, gdy jej dotychczasowe zachowanie wskazuje, że z powodu choroby zagraża bezpośrednio własnemu życiu albo życiu lub zdrowiu innych osób. Decyzję podejmuje lekarz po osobistym zbadaniu, a sprawę rozpoznaje sąd opiekuńczy. Psycholog nie decyduje o przyjęciu, ale rozpoznaje zagrożenie, wzywa pomoc pod numerem 112 i przekazuje informacje.

Kurs nie nadaje uprawnień zawodowych ani tytułu specjalisty interwencji kryzysowej. Daje wiedzę, ćwiczenia i certyfikat ukończenia CWP z liczbą godzin, który możesz wykorzystać w rozwoju zawodowym. O możliwości pracy w ośrodku interwencji kryzysowej czy na linii wsparcia decydują wymagania pracodawcy i Twoje przygotowanie zawodowe. Praca interwencyjna wymaga praktyki pod okiem doświadczonych osób i regularnej superwizji.

Pierwsza pomoc psychologiczna według WHO to humanitarne, wspierające i praktyczne wsparcie ludzi, którzy niedawno przeżyli poważne zdarzenie kryzysowe. Opiera się na trzech zasadach: patrz, słuchaj, łącz. Polega na zapewnieniu bezpieczeństwa, zaspokojeniu podstawowych potrzeb, wysłuchaniu bez nacisku, przekazaniu rzetelnych informacji i połączeniu z bliskimi oraz instytucjami. Nie jest psychoterapią i nie polega na nakłanianiu do szczegółowego opowiadania o zdarzeniu.

Dla psychologów, psychoterapeutów, psychologów szkolnych i poradnianych, pedagogów specjalnych, doradców zawodowych, studentów psychologii oraz rodziców. Materiał dla specjalistów zakłada przygotowanie kierunkowe: nie tłumaczymy podstaw od zera i nie publikujemy treści rozwoju osobistego. Osobna część biblioteki jest napisana z myślą o rodzicach — porusza m.in. tematy związane z rozwodem i rozstaniem rodziców, które mogą pomóc chronić dziecko przed skutkami konfliktu.

Nie. Certyfikaty są dostępne wyłącznie w płatnym planie (Student, Rodzic, Specjalista albo plan dla placówek). Nie obejmuje ich bezpłatny okres próbny ani darmowe konto. W okresie próbnym możesz uczyć się i kończyć szkolenia, postęp się zapisuje, a certyfikat z każdego ukończonego szkolenia pobierzesz od razu po pierwszej płatności, ze strony szkolenia w strefie kursanta.

To szkolenia pisane, podzielone na lekcje po kilkanaście minut, z materiałem do czytania. Wracasz do nich w dowolnym momencie i przerabiasz we własnym tempie. W przyszłości planujemy wprowadzić także wersje audio. Zajęć na żywo i superwizji grupowej nie prowadzimy.

Nie, bo do 2028 roku nie ma czego przyznawać. System doskonalenia zawodowego psychologów opisany w art. 29 ustawy z 23 stycznia 2026 r. o zawodzie psychologa oraz samorządzie zawodowym psychologów zacznie obowiązywać wraz z trzonem ustawy 19 maja 2028 r., a doskonalenie ma być wtedy organizowane lub koordynowane przez samorząd zawodowy. Każdy, kto dziś obiecuje punkty, obiecuje coś, co nie istnieje. Wystawiamy certyfikat ukończenia szkolenia z liczbą godzin dydaktycznych i prowadzimy dziennik rozwoju zawodowego, żeby po wejściu przepisów w życie mieć udokumentowany dorobek.

Udział w szkoleniu i liczbę godzin dydaktycznych. Certyfikat nie nadaje uprawnień zawodowych, nie jest dokumentem żadnego towarzystwa naukowego ani zaświadczeniem oświatowym. Jest dokumentem do Twojej własnej dokumentacji rozwoju zawodowego oraz do przedstawienia pracodawcy, jeśli tego wymaga.

Tak. Pierwsza lekcja każdego szkolenia jest otwarta bez logowania, a cały blog jest dostępny bez opłat. Konta założone przed 1 września 2026 zachowują darmowy dostęp do trzech pełnych szkoleń, bez certyfikatów. Nowe konta zaczynają od bezpłatnego okresu próbnego wybranego planu (7 dni, w planie Rodzic 5 dni).