Jak rozmawiać z bliskimi o zmianie, kiedy prośby, przekonywanie i kazania nie działają? Ten kurs pokazuje to krok po kroku na przykładach z codzienności: jak rozmawiać z nastolatkiem, który całe popołudnie spędza z telefonem albo „nic nie chce”, jak namówić partnera do wizyty u lekarza, rzucenia palenia albo innego podziału obowiązków bez awantury i jak przekonać starszego rodzica do lekarza tak, żeby nie odebrać mu godności. Zamiast naciskać, uczysz się słuchać, rozumieć wahanie drugiej osoby i pomagać jej usłyszeć własne powody do zmiany.
Każda lekcja zaczyna się sceną z życia różnych rodzin: z mamą i synem, z ojcem i córką, z małżeństwem po dwudziestu latach, z rodzeństwem opiekującym się tatą, z kierowniczką i pracownikiem z długim stażem. Potem widzisz tę samą rozmowę dwa razy: tak, jak zwykle wygląda, z kazaniem, naciskiem albo kłótnią, i tak, jak może wyglądać inaczej. Krótko wyjaśniamy, co zadziałało i co może dziać się w drugiej osobie, proponujemy małe kroki, gotowe zdania do użycia i jedno zadanie na dziś.
Pierwsze pięć modułów to podstawy: dlaczego kazania i groźby nie działają, czym jest ambiwalencja, czyli jednoczesne chcenie i niechcenie zmiany, jak zadawać pytania otwarte, odzwierciedlać, doceniać i podsumowywać, jak wydobyć powody drugiej osoby i co robić z oporem, „nie” i kłótnią. Kolejne moduły przenoszą te zasady na konkretne relacje: dziecko w wieku od sześciu do dwunastu lat, nastolatka, także w sytuacjach ryzyka, dorosłe dziecko, które nie rusza z miejsca, partnera, w tym partnera, którego picie Cię martwi, starszego rodzica i ludzi w pracy.
Dużo miejsca poświęcamy granicom. Rozmowa o zmianie nie jest manipulacją, a druga osoba ma prawo powiedzieć „nie”. Odpowiadasz za swoje granice, nie za cudze decyzje. Piszemy wprost, kiedy rozmowa nie wystarczy: przy przemocy, groźbach i zagrożeniu bezpieczeństwa najpierw chodzi o bezpieczeństwo, a nie o rozmowę. Kurs nie jest terapią ani terapią par. Do kursu dołączyliśmy dwanaście kart do wydruku, między innymi pytania otwierające rozmowę, zdania zamiast kazań, skalę „chcę i dam radę”, plany rozmów z nastolatkiem, partnerem, starszym rodzicem i współpracownikiem oraz trzydziestodniowe wyzwanie rozmów.